Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83339)
Stacja paliw statoil...
Stacja paliw statoil jest stacją samoobsługową. 12 stanowisk, z każdym rodzajem paliwa, nie było problemu z wolnym miejscem przy dystrybutorze. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Również brak kolejki. W środku trzy kasy, wszystkie czynne. Wszyscy pracownicy ubrani w jednakowe firmowe koszule, wyglądają dość elegancko. Kasjerka pyta o sposób płatności, fakturę i paragon. Nie można było doszukać się w jej zachowaniu niczego nieodpowiedniego. Jedyny błąd to brak zweryfikowania podpisu na paragonie z podpisem na karcie. Karta została mi oddana od razu po wprowadzeniu kwoty do terminala. W moim mniemaniu jest to bardzo poważny błąd, stąd kiepska ocena. Kasjerka przed zakupem proponuję coś do jedzenia, picia bądź płyn do spryskiwaczy. Kupowałem również papierosy, co pracownicy stacji od razu zasugerowało żeby spytać mnie czy przypadkiem nie potrzebuje zapalniczki. Ogólnie oprócz wpadki z kartą, sama obsługa zasługuje na dobrą ocenę.
na uwagę, po...
na uwagę, po raz kolejny wybrana przeze mnie rzecz nie podlega promocji ( mimo posiadania ulotki promocyjnej) usłyszałam, że na pewno byłam poinformowana przy wyrabianiu karty stałego klienta, że produkty z tej linii nigdy nie podlegają promocji. Zasugerowałam Pani, że może zaproponuje mi inny produkt podlegający promocji a nie udawania swoje racje ( to że byłam informowana, że informacja ta jest gdzieś na ulotce b.drobnym drukiem) ale na to właściwie usłyszałam, że pani ma swoje lata i ja jej nie będę pouczać. W trakcie rozmowy okazało się na domiar wszystkiego, że osoba dzięki, której wyszłam bez mleczka do ciała po które tam przyszłam to Kierowniczka tej placówki. Całej sytuacji przyglądała się zażenowana pracownica, która mając takie wzorce nie wiem jak zachowa się w podobnej sytuacji.
Moja uwaga do podsumowania oceny, zachowanie i wygląd personelu powinny być oceniane osobno, często w miejscach schludnych i estetycznych zachowanie personelu jest nieodpowiednie, tak jak właśnie w tym przypadku.
Przed sklepem nie...
Przed sklepem nie działa oświetlenie zamontowane po wiatą. Dzięki temu panuję wokół sklepu totalna ciemność. W sklepie już na pierwszy rzut oka, widać bardzo brudna podłogę. Oprócz strefy wejścia, gdzie przypomina już bardziej czarny dywan, niewiele mniej brudna w pozostałej części sklepu. Na końcu działu z napojami stała nierozładowane paleta z kukurydza i innymi puszkami. Stoi sobie razem z paleciakiem i utrudnia dostęp do wędlin. W sklepie następuje dziwny trend układania towarów. Nagle mijając produkty kosmetyczne widzę regał z przyprawami, przylegający do niego. Poniżej jego na ziemi stały zaś zgrzewni z dużym majonezem. O dziwno ceny majonezu nigdzie nie było. Generalnie wszystko pomieszane i zostawione, gdzie popadnie. Wśród artykułów przemysłowych na ziemi leżało opakowanie po lalce. Było ono duże i dziwne, że nikt z obsługi go nie widzi i nie podniesie. Może po prostu ciężko się schylać…. W dziale ze słodyczami na środku stoi ogromny karton a w nim inne mniejsze pudełka. Przydaje się tutaj umiejętność wyprzedzania, gdy poruszamy się wózkiem. Ochroniarz zamiast zajmować się swoją pracą, stoi przy kasie i prowadzi sobie burzliwe rozmowy z klientem, który wyraźnie był jego znajomym. Na sklepie nie widziałem żadnego pracownika. Działały dwie kasy, mimo to kolejka była długa. Stanowisko kasowe brudne. Na taśmie biały proszek. Jedyny plus to obsłużenie mnie. Pani uprzejma i miła. Ale wokół jej znów brud. Skaner brudny, za kasą na ladzie dużo nieuprzątniętych paragonów. Ogólnie dziś w Biedronce jeden wielki bałagan i brud.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Dokonywałam zamówienia w sklepie internetowym ale za pierwszym razem coś zrobiłam źle. Zadzwoniłam więc na numer telefonu podany na stronie i bardzo miły pan pokierował mnie krok po kroku co mam zrobić. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymałam maila z informacją na temat statusu zamówienia a następnie otrzymałam jeszcze dwa maile informujące mnie że zamówienie zostało przyjęte do realizacji a następnie do odbioru. Co ważne - zamówienie złożone w sklepie internetowym można odebrać w wybranym sklepie bez żadnych dodatkowych kosztów (ja na routerze zaoszczędziłam 45 zł). Zamówienie zamknęło się w 48 godzinach
Szukaliśmy z...
Szukaliśmy z dzieckiem noclegu na weekend. W internecie na stronie tramontana.darlowko.pl znależliśmy namiary na nowy pensjonat. Zadzoniłam i okazało się, iż mają wolny pokój. Poprosili o małą zaliczkę. Spakowaliśmy się i pojechaliśmy.
Budynek leży w Darłówku Wschodnim przy samym Parku wodnym Jana, niedaleko plaży i przy tzw. Patelni, gdzie odbywa się coroczny Zlot Pojazdów Wojskowych.
Sam budynek niezbyt wyróżnia się od pozostałych. Jest przy głównej drodze. Posiada wiele miejsc parkingowych, ogród, plac zabaw dla dzieci i miejsce na grilla. Wszystko bardzo czyste i zadbane.
Weszliśmy do środka. Pachnie czystością, nowością, smakiem i dobrą klasą.Dostaliśmy niezbyt duży pokój z łazienką na pierwszym piętrze. Wszystko super wysprzątane. Na korytarzu czajnik, kubeczki, herbata i kawa.
Osoby, które tu spędzały czas były głownie z dziećmi; bardzo kulturalni.
Obsługa dyskretna (pensjonat prowadzony przez rodzinę) i bardzo pomocna.
Jeżeli chodzi o wyżywienie, to mogę stwierdzić, iż było fantastyczne (a jestem bardzo wybredna). Kilka rodzai pieczywa, jajecznica, parówki, zapiekanki, jogurty, płatki, warzywa, owoce, sery i wędliny. Wszystko pięknie podane jak w hotelu 5*.
Jadalnia bardzo czysta. Obok pomieszczenie do spędzania czasu wolnego. Znajdowało się tu mnóstwo książek, gier dla dzieci.
Urządzone ze smakiem.
Spędziliśmy tu 3 dni. Nie było żadnych problemów z obsługą. Wyjechaliśmy bardzo zadowoleni z warunków i ceny.
Podsumowanie: bardzo czysty pensjonat z rewelacyjnym wyżywieniem i rodzinną obsługą.
Ponieważ, w innej...
Ponieważ, w innej obserwacji dotyczącej COK Eurobanku wystawiłem negatywną ocenę z powodu braku połączenia przez skype z infolinią banku przez użytkownika doradca_eurobanku, to czuję się zobowiązany do wystawienia pozytywnej oceny co do samej jakości obsługi przez konsultanta po dodzwonieniu się na infolinię w tradycyjny sposób na podane numery telefonów przez bank.
Doradca bardzo mi pomógł w sposób fachowy i kompetentny rozwiązać problemy z zalogowaniem się do serwisu transakcyjnego Eurobanku i był przy tym uprzejmy i cierpliwy prowadząć krok po kroku do rozwiązania problemu. Dzięki tej pomocy uniknąłem ponownej wizyty w placówce i straty czasu. Pomoc dotyczyła odblokowania konta, diagnostyki problemu i natychmiastowego zaradzenia wszystkiemu przez telefon.
Okazało się, że mechanizm TokenaGSM rozsynchronizował się i konsultant zaoferował mi nowy TokenGSM. Pomimo, że działanie samego TokenaGSM jest uciążliwe z powodu możliwości rozsynchronizowania to polecam ten bank właśnie z powodu sprawnej obsługi, dobrych zabezpieczeń i szerokiej funkcjonalności serwisu transakcyjnego.
Jestem klientem Banku...
Jestem klientem Banku PKO BP i dzisiaj odwiedziłam placówkę. Doradca klienta, pani M. fachowo i profesjonalnie pomogła mi rozwiązać problem. Otrzymałam odpowiedzi na wszystkie pytania. Pani była miła i zorientowana w zagadnieniach.
13.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jestem od kilku...
Jestem od kilku lat klientem MultiBanku w Jeleniej Górze. Młody personel radzi sobie znakomicie z obsługą klientów. Jest kompetentny, uprzejmy, zawsze uśmiechnięty. Jest także nienagannie ubrany.
Jeśli zdarzy się , iż trzeba poczekać, to czas oczekiwania jest bardzo krótki. Nigdy nie zdarzyło się coś co mogłoby podważyć moją bardzo dobrą opinię o tej placówce.
Obserwacja wstępna:
Jedna...
Obserwacja wstępna:
Jedna wielu szkół wyższych w Łodz, kształci pedagogów i psychologów. Uczęszczam na studia podyplomowe. Jazdy odbywają się raz w miesiącu. Szkoła zajmuje stare pofabryczne budynki. Kiedyś w tych budynkach znajdowały się warsztaty zawodowej szkoły włókienniczej. Obecnie szkoła wyremontowała budynki wstawiła nowe okna, wyposażyła pracownie w odpowiednie meble i sprzęt. Na2 piętrze 5 komputerów z darmowym dostępem do Internetu dla wszystkich studentów .
Rozpoczęcie wizyty
Na moim kierunku ok. 170 osób. Kierownik kierunku podzielił wszystkich na 6 grup ćwiczeniowych , grupa ma około 20 osób. Wykłady prowadzone są w jednej z 3 auli. Właściwie 2 z 3 pań które prowadzą wykłady są wiecznie nieprzygotowane- czytają z kartki, książki lub laptopa. Wtedy większość studentów rozmawia, tym bardziej, że jedna z pań daje wykłady na nośniku danych bądź wysyła emailem. Rewelacyjne są zajęcia z psychologii rozwojowej. Prowadząca jest praktykiem wspaniale i z pasja opowiada o swojej pracy, Zajęcia są zawsze doskonale przygotowane.
Analiza SWOT
Silne strony Słabe strony
1kontrolowanie prowadzonych zajęć- szczególnie ich poziomu
2.Zmniejszenie liczebności danych kierunków
I. Obserwacja wstępna:
1....
I. Obserwacja wstępna:
1. sklep w kompleksie usługowym na malym osiedlu. Zajmuje parter budynku. W sklepie 3 kasy plus czwarta na stoisku monopolowym.
II Rozpoczęcie wizyty:
Weszłam do sklepu. W sklepie panuje balagan. Widać, że któraś z zatrudnionych ekspedientek zajmowała się rozpakowywaniem towaru ale zostawiła sprawę i gdzieś poszła- zostawiając porozrzucane opakowania zbiorcze po sokach. Pieczywo o godzinie 10 było jeszcze w pojemnikach nie rozpakowane.
Wzięłam z Sali sprzedażowej dwa przedmioty i udałam się do kasy. Tu mile zaskoczenie. „znajoma” szybka kasjerka jak zwykle szybko i sprawnie eliminowała długość kolejki.
III. Analiza SWOT
Silne strony Słabe strony
1. bałagan a sali w trakie godzin pracy sklepu
2. nie rozpakowane pieczywo mimo późnej pory ( sklep czynny od 7)
3.miła i profesjonalna obsługa w kasie
Szanse Zagrożenia
1.rozpakowywanie towarów poza godzinami pracy
2. dbanie o odpowiednią ekspozycje pieczywa
I. Obserwacja wstępna:
1....
I. Obserwacja wstępna:
1. Sklep mieści się pry jednej z głównych ulic Łodzi obok Sądu Rejonowego. Sklep jak każda Biedronka ma do dyspozycji koszyki i wózki. 4 kasy 2 czynne
II Rozpoczęcie wizyty:
Weszłam do sklepu. Przy wejściu nie było koszyków. Czekał mnie zatem marsz przez cały sklep w kierunku kas aby pobrać koszyk lub szukanie monet aby pobrać wóżek. Zdecydowali się na wersję pierwszą. Ostałam oczywiście zauważona ,że wchodzę bez koszyka. Ale po wytłumaczeniu dlatego pan puścił mnie wolno. W sklepie mnóstwo klientów. Towar tym razem poukładany, nie przeszkadzał w poruszaniu się. Kiedy pry kasach utworzyła się duża kolejka w ciągu kilku chwil pojawiło się dwóch kolejnych pracowników i usiadło „na” kasie. Kolejka przesuwała się szybko. dodam, ze kasjerka, która obsługiwała moją kolejkę była nowym narybkiem pracowała szybko sprawnie bez pomyłek. Była uprzejma , stosowała zwroty grzecznościowe
III. Analiza SWOT
Silne strony Słabe strony
1. brak koszyków przy wejściu
2. Prorozwojowe nastawienie
3. Marka rozpoznawalna na rynku
4. Doświadczenie w działaniu
5. Skromnie urządzone lokale
6. Wiele lokali na terenie Polski
7. Firma jest polska
8. miła i profesjonalna obsługa
9. niskie ceny
Szanse Zagrożenia
1.Dalszy rozwój firmy
2.Więcej sklepów pod tą marką
3. denerwowanie klientów albo
wąskimi przejściami albo niedostępnością koszyków przy wejściu
Aktualnie staram sie...
Aktualnie staram sie o kredyt mieszkaniowy.W tej placówce natrafiłam na osoby, które udzieliły mi niezbednych informacji oraz co jest b.wazne dla wielu z nas udzielily wyczerpujących odpowiedzi na nurtujace mnie pytania.A co wazne Pani nie spogladała przy tym na zegarek...Polecam wszystkim ten oddział.Uzyskałam informacje praktycznie od a do z...i spelni sie wkrotce moje marzenie o wlasnym M :)
Niestety czas oczekiwania...
Niestety czas oczekiwania na kartę dań i terminal do karty był nie do zaakceptowania. Długo czeka się też na stolik choć dużo jest pustych - co oznacza słabą organizację pracy. Jedzenie bardziej idzie w ilość niż w jakość. Restauracja jest zbyt popualrna i chyba się tą popularnością lekko zadławiła. Nie polecam.
Super pomoc przy...
Super pomoc przy wyborze kremu dla mojej matki. Szybko i sprawnie. Plus za bardzo ładnie zapakowany prezent. Mały minus, że prezent był b. długo pakowany, gdyby czekało więcej osób byłaby kolejka - do poprawy w końcu idą Święta.
PODCZAS OBIADU MOGŁAM...
PODCZAS OBIADU MOGŁAM ZAOBSERWOWAĆ JAKOŚĆ OBSŁUGI KTÓRA NIE BUDZI ŻADNYCH ZASTRZEŻEŃ, PERFEKCYJNE PODEJŚCIE DO GOŚCIA I POPRAWNY SERWIS, OCENIA JAKOŚ OBSŁUGI JAKO BARDZO DOBRĄ, JEDZENIA BARDZO DOBRE, ESTETYCZNIE PODANE PRZYSTROJONY TALERZ Z GUSTEM I SMAKIEM, SZTUĆCE I SZKŁO CZYSTE I WYPOLEROWANE, CAŁOŚĆ DOPEŁNIA ELEGANCKI WYSTRÓJ WNĘTRZA.
Kawa dobra jak...
Kawa dobra jak zwykle. Pomocny personel - pomogli znaleźć miejsce choć chwilę to trwało.
Bardzo dobry salon...
Bardzo dobry salon fryzjerski. Szybka fachowa obsługa. Jedna osoba myje i masuje głowę, inna zajmuje się recepcją, plus oczywiście fryzjer. Nikt nikomu nie przeszkadza w swojej roli. Polecam - jest to miejsce dla wymagających klientów. Oferują kartę klienta - 10 usługa gratis w ciągu 1,5 roku od pierwszej wizyty. Drogo, ale stosunek ceny do jakości jest zachowany.
Obsługa sklepu bardzo...
Obsługa sklepu bardzo przyjazna dla klientów. Miła obsługa na dziale wędliniarskim. Wygląd wewnątrz sklepu nie budzi zastrzeżeń
Przyszłam zapytać o...
Przyszłam zapytać o promocję dla studentów, o której słyszałam, a nie znałam szczegółów. Jeden z trzech pracowników od razu się mną zajął i zaczął tłumaczyć, że chodzi o jeden z laptopów, który studenci mogą zakupić po niższej cenie, ale bez oprogramowania. To z kolei ma zapewnić uczelnia na czas trwania studiów. Przyznał, że nie każda uczelnia. Nie umiał mi jednak wskazać, która w Opolu takie oprogramowanie zapewnia. Przedstawił wszystkie parametry laptopa, że bateria starcza nawet na 12 godzin, że ma ładną obudowę i dużą pamięć. Cena też dobra - dwa tysiące bez złotówki. Zaproponował również innego laptopa, który miał lepsze parametry, np. większą pamięć, a był tylko 300 zł droższy i posiadał oprogramowanie. Dodał, że teraz mają go w promocji, ponieważ jeszcze miesiąc temu kosztował 300 zł więcej. Posiada on kamerkę, gdybym chciała użyć skype'a. Pokazał przy okazji, jak ona działa. Laptop można podłączyć do telewizora i oglądać filmy. Podziękowałam panu za miłą obsługę i wytłumaczenie. Obiecałam, że się zastanowię. Potem dowiedziałam się, że pan jednak nie powiedział mi wszystkiego. Np. oferta ta jest skierowana do studentów kierunków informatycznych. Uczelnia zapewnia im oprogramowanie, na którym mogą w domu się uczyć specjalnych rzeczy. Nie ma tam np. programu Office. I o ile pan mnie zachęcił do zakupu, to wiadomość z uczelni o ofercie dla studentów informatyki już mnie zniechęciła, bo nie jestem na takim kierunku.
Wizyty w firmie...
Wizyty w firmie PRYZMAT nie będę dobrze wspominał. Jest to firma, która zajmuje się skupem i późniejszą sprzedażą zregenerowanych tonerów do drukarek. Miałem zamiar sprzedać zużyty toner, znalazłem ich ofertę w Internecie i wybrałem się do Nich. W ich cenniku nie było akurat tonera, który ja chciałem sprzedać. Jak tylko wszedłem do sklepu zapytałem po ile skupują ten akurat model. Sprzedawca zobaczył do cennika, również nie miał podanej kwoty. Poszedł zapytać kogoś na zaplecze. Widziałem jak niesie kartkę na z nazwą i typem tonera. Potem widzę jak pracownik znajdujący się na zapleczu ją czyta, uśmiecha się. Potem wraca do mnie sprzedawca i podaje mi kwotę 9zł. Widziałem, że to akurat rozbój w biały dzień i poszedłem do konkurencji gdzie otrzymałem za niego złotych dwadzieścia. Jestem przekonany, że pracownicy myśleli, że jestem niezorientowany co do ceny za jaką mogę sprzedać toner i próbowali to wykorzystać. Nie lubię takich zagrań, odradzam tę firmę.
