Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3262)
Odwiedziłem ten sklep...
Odwiedziłem ten sklep z okazji zakupu zmywarki. Wybrałem sobie konkretny model, przyszedłem z nastawieniem na zakup na raty. W sklepie panował dość duży ruch. Podszedłem do sprzedawcy aby dokonać zakupu. Sprzedawca przyjął moje zamówienie na zmywarkę, zaproponował mi akcesoria do zmywarki oraz transport. Ponieważ troszkę się opierałem i zaproponowałem rabat, sprzedawca dał mi rabat na transport. Zdecydowałem się zakup zmywarki, akcesoriów i transportu. Sprzedawca pokierował mnie do specjalisty sprzedaży ratalnej. I tu zaczęło się czekanie. Czekałem w kolejce 1h aby zostać obsłużony. Dwie osoby udzielały sprzedaży ratalnej, przy czym jedna z nich jednocześnie obsługiwała stanowisko kasowe. Pozostałe cztery osoby zajmujące się obsługą klienta, które znajdowały się w sklepie wyglądały jakby nie miały co robić. Kolejka ratalna była coraz dłuższa. Nadszedł czas obsługi. Miła kobieta, przedstawiła mi ofertę sprzedaży ratalnej po czym przystąpiła do spisania wniosku. Kobieta ta sprawdziła również dokumenty oraz zadawała pytania niezbędne do uzyskania kredytu. Kredyt został przyznany niemal natychmiast. Zostałem poinformowany o detalach podpisywanej umowy, ustaliłem warunki dostarczenia zmywarki. Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła, uśmiechnięta i sympatyczna. Czas oczekiwania w kolejce był zdecydowanie za długi. Ciekawe co się będzie działo przed świętami?
Posiadam kartę kredytową...
Posiadam kartę kredytową BPH. Dopuściłem się świadomie opóźnienia w spłacie kwoty minimalnej. Dwa dni po terminie dostałem sms'a z banku (normalny numer telefonu komórkowego, żadna bramka) z zapytaniem czy wpłaciłem pieniążki lub czy zrobię to w przeciągu 48h. Na sms'a miałem odpisać TAK lub NIE. Nie odpisałem z trzech powodów: 1) nikt się nie podpisał i nie wiedziałem czy nadawcą sms'a faktycznie jest bank BPH 2) brak informacji o kosztach odesłania sms'a być może był to numer specjalny, ale ja o tym nie wiem 3) sposób kontaktu dość oryginalny, nie przemawiający do mnie jako do klienta, zważywszy że kara za nieterminową spłatę wynosi 45zł. Przelew wykonałem z konta BPH na konto karty kredytowej BPH. Następnego dnia, z biura mojego zakładu pracy, zadzwoniła sekretarka z informacją, że dzwonił przedstawiciel banku BPH i mnie poszukują. Skontaktowałem się z bankiem, na wskazany sekretarce numer. Uzyskałem informację, że pieniążki nie zostały zaksięgowane (po 24h przy przelewie w ramach jednego banku).Zastanawia mnie fakt dlaczego bank nie podjął próby skontaktowania się ze mną bezpośrednio na podany nr telefonu komórkowego. Dane które posiada bank są aktualne, jedynie nie są wykorzystywane w prawidłowy sposób. Pod podanym nr infolinii szybko zgłosił się konsultant.
Dziś czas na...
Dziś czas na małe i szybkie zakupy w Biedronce. W sklepie trochę brudna podłoga, braki towaru na półkach, puste miejsca nie zastąpione niczym. Podszedłem do kolejki. Otwarta była jedna kasa - alkoholowa. Obsługiwała tam niska, młoda blondynka. W kolejce byłem szósty, natomiast za mną ustawiły się cztery osoby. Natychmiast zostały otwarte dwie kasy, aby rozładować kolejkę. Kasjerka wydała mi zgodną resztę, otrzymałem paragon i zostałem pożegnany.
Celem wizyty było...
Celem wizyty było umycie samochodu, bez tankowania. Auto zostało postawione przed myjnią automatyczną i nie było w zasięgu kamer. W sklepie czynna była tylko kasa przy bistrze. Brak informacji o zamkniętych kasach nr 1,2. W trakcie kiedy byłem obsługiwany, trzy osoby ustawiły się w kolejce do kasy nr. 1, przy której nie było nikogo z obsługi. Kasjerka zaproponowała sprzedaż wiązaną myjnia program złoty plus płyn do spryskiwaczy. Nie poinformowano mnie o profitach związanych z uzyskaniem dodatkowych punktów. Wybrałem program złoty. Płatności dokonałem kartą paliwową Routex na dany numer rejestracyjny samochodu. Kasjerka nie sprawdziła czy numer na karcie zgadza się z numerem rejestracyjnym samochodu. Jedna osoba obsługująca stację benzynową w godzinach szczytu to za mało. Nie widziałem pozostałych pracowników na stacji. Kasjerka która mnie obsługiwała podała klientowi posiłek z pieca. Nie umyła rąk przed kontaktem z żywnością. Kosze na śmieci były opróżnione, ręczniki papierowe i rękawiczki jednorazowe były dostępne przy dystrybutorach. Ekspozycja cen zadowalająca.
Teren stacji paliw...
Teren stacji paliw czysty i zadbany, toalety czyste, zachęcające do wejścia, sala sprzedaży czysta, artykuły na półkach poukładane w sposób jasny i przejrzysty.
Personel stacji ubrany w stroje firmowe, oczywiście czyste, chętny do pomocy w każdej sprawie, nie unikający klientów jak na co niektórych stacjach.
Stacja paliw wyglądająca...
Stacja paliw wyglądająca z zewnątrz w miarę atrakcyjnie, jednak wewnątrz przebywających dwóch panów z agencji ochrony, grających na automatach do gry, używających przy tym bardzo wielu słów uznawanych powszechnie za wulgarne. Po wejściu do toalety dla mężczyzn porażał znajdujący się tam brud, zarówno na podłodze jak i na muszli klozetowej, dodatkowo odstraszając zapachem
Jedyną osobą, która w tym wszystkim zasługuje na profesjonalistę to pracownik obsługujący kasę, który pomimo tego wszystkiego robił wiele, żeby zatrzeć złe wrażenie klientów,
Miła, profesjonalna obsługa,...
Miła, profesjonalna obsługa, sprzedawca oferował wypoczynek wyłącznie w zaproponowanym przedziale cenowym, nie proponując jednak zbyt niskiego standardu usług, zarówno standardowych, jak i dodatkowo płatnych.
Ponadto w ofercie biura oferty kilkunastu biur podróży z całej polski, z której można wybrać wycieczki dla osób w każdym wieku i z różną zasobnością portfela.
Salon samochodowy jako...
Salon samochodowy jako jeden z ładniejszych w Elblągu i okolicach, personel w punkcie obsługi klienta bardzo życzliwy i uczynny, pracownicy punktu obsługi klienta w sposób rzeczowy i konkretny umożliwiają zdobycie odpowiednich części zamiennych do samochodu, niestety ceny części bardzo wysokie, za to części opatrzone logo Citroen.
W tym sklepie...
W tym sklepie oprócz "elastycznych" kasjerek, które powinny znaleźć się na swoich miejscach pracy, gdy kolejka "urośnie" przez pół sali, nie brakuje niczego. Zawsze można liczyć na pomoc pracowników, ale najczęściej jest ona zbędna, bo towar jest poukładany bardzo przejrzyście.
Poza tym też trzeba wspomnieć, że sklepy Biedronka kojarzyły mi się z zaniedbanymi salami sklepowymi, a tu zawsze jest czysto i ładnie pachnie.
Nawet urok osobisty...
Nawet urok osobisty kasjerki nie nadrobi braku informacji na sali sklepowej o różnicy cen tego samego towaru w opakowaniach zbiorczych i sprzedawanych na sztuki. Nie jest przyjemnie, gdy trzeba opróżnić cały wózek, a za chwilę napełniać go od nowa. Sprawa dotyczy piwa promocyjnego, które tańsze jest w puszkach na sztuki niż w czteropakach. Jaki to problem wydrukować na kartce A4 informacje z dwie cenami i informacją o opakowaniu?
Ten podwieczorek z...
Ten podwieczorek z bliską mi osobą nie należał do najlepszych. Zaczęło się od lekceważącego nastawienia do klienta po wejściu do restauracji, później widoczne zniecierpliwienie podczas przyjmowania zamówienia. Jak tylko otrzymałem zamówiony posiłek, to zależało mi na szybkim jego zjedzeniu i opuszczeniu lokalu.
W sklepie podczas...
W sklepie podczas było około 10 osób. Przymierzalnie nie były zajęte, jednak na wieszakach w dwóch z nich wisiały nieodłożone rzeczy, na podłodze "turlały się" kule kurzu, zasłonki przymierzalni poszarpane, nie sposób ich zasłonić. Obsługa sklepu zajęta rozmową przy kasie z panią ze sklepu obok. Obsługa nie zaangażowana w pracę. Podczas 15 min wizyty nie odczułam żadnej chęci pomocy. W sklepie panował ogólny porządek, jednak na wieszakach, gdzie wystawione są rzeczy promocyjne, bluzki leżały na podłodze. Jest to kolejna moja wizyta z tym sklepie i kolejny raz odnoszę podobne wrażenie- tzn. niezaangażowania personelu, a w tym przypadku również niechęci. Zakupiłam rzecz w tym sklepie, jednak cała transakcja odbyła się prawie bez słowa. Przy kasie byłam tylko ja, nikt inny nie kupował w danym momencie.Przy kasie stał wieszak z rzeczami do wystawienia na ekspozycję, nie były one rozkładane w trakcie mojej wizyty w sklepie.
Pracowników stacji w...
Pracowników stacji w przeciwieństwie do innych stacji tej sieci, na których wcześniej robiłem zakupy, cechował profesjonalizm w obsłudze klienta. Bardzo pozytywne wrażenie wzbudziła we mnie harmonia panująca w sklepie - tuż po przekroczeniu progu cały sklep klient widzi jak "na dłoni" i nie ma problemu z samodzielnym odnalezieniem niczego. Poza tym nie trzeba długo się rozglądać w sklepie, by usłyszeć pytanie pracownika w rodzaju "w czym pomóc, co potrzeba".
teren stacji paliw...
teren stacji paliw czysty i zadbany, personel na stacji miły i bardzo chętny do pomocy, zarówno podczas tankowania samochodu, jak też i podczas zakupów w sklepie. Oczywiście personel ubrany zgodnie z polityką firmy, stroje wszystkich pracowników czyste i schludne.
Oferta sklepu, jak na tak małe pomieszczenie zupełnie zadowalająca, jednak ceny zbyt wysokie, jak na małe miasteczko.
Jednym słowem, stacja godna polecenia.
jeden z największych...
jeden z największych tego typu sklepów w Elblągu, a zachowanie personelu, szczególnie przy kasie, skandaliczne, dwie "miłe" panie kasjerki były zajęte swoimi sprawami i rozmową z mężczyzną, nie przeszkadzało im kilkanaście osób stojących w kolejce.
Na sali sprzedaży kręciło się kilka osób z obsługi, jednak nie zainteresowanych klientami, tak jak pan z ochrony, który zajęty był rozmową z pracownicą,
pracownicy szczególnie uczynni...
pracownicy szczególnie uczynni w stosunku do osób reprezentujących firmy naprawcze, pozostałymi interesują się na końcu, jednak robią to z dużym zaangażowaniem, wnętrze sklepu przypominające sklepy z okresu komuny, bardzo gorąco, zainwestowanie w klimatyzację poprawiłoby również wygląd spoconych i przemęczonych pracowników
Schludny wygląd marketu...
Schludny wygląd marketu i klimatyzacja zachęcają do wejścia do środka. Obsługa miła, zawsze wita słowami: "dzień dobry". Towar na półkach poukładany dość niestandardowo, co może lekko dezorientować klienta, który odwiedza market sporadycznie. Ceny dobre, liczne promocje. Na obsługę na stoisku monopolowym trzeba niestety czekać dłuższą chwilę.
Obsługa profesjonalna i...
Obsługa profesjonalna i miła. Kelnerki dobrze zorientowane w ofercie, potrafią polecić korzystne promocje. Lokal schludny i nowoczesny, co ważne oddzielony od reszty centrum handlowego, w którym się znajduje. Dzięki temu można w spokoju zjeść posiłek. Kelnerki trochę zbyt często pytają, czy coś jeszcze podać, co może wydawać się lekko nachalne.
BANK PKO NA...
BANK PKO NA PIERWSZY RZUT OKA BANK JAKICH WIELE, PO WEJŚCIU DO ŚRODKA OKAZUJE SIĘ ŻE JEST TO MAŁA PLACÓWKA TYLE ŻE W OKAZAŁYM BUDYNKU.TO CO MOŻE ZASKOCZYĆ W TYM BANKU TO TO ŻE SĄ TU OGROMNE KOLEJKI.PANIE KASJERKI SĄ TAK SPOUFALONE Z KLIENTAMI ŻE CZASEM ZAPOMINAJĄ O INNYCH KLIENTACH, KTÓRZY PRZYSZLI TYLKO COŚ ZAŁATWIĆ.JAKOŚĆ OBSŁUGI NA 5 ALE TEMPO NA -5 A JAK WIADOMO W DZISIEJSZYCH CZASACH CZAS TO PIENIĄDZ.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
NA PIERWSZY RZUT...
NA PIERWSZY RZUT OKA SKLEP WYGLADA JAKBY MIAŁ BYĆ ZARAZ ZAMKNIĘTY, SPRZĘT CZĘŚCIOWO W STYROPIANACH, DZIURY NA PÓŁKACH, BRAK CEN PRZY NIEKTÓRYCH PRODUKTACH. SPRZEDAWCA NIE JEST OSOBĄ KOMUNIKATYWNĄ ROZMAWIAŁ ZE MNĄ SZEPTEM TAK JAKBY MIAŁ COS DO UKRYCIA, CAŁY CZAS UTWIERDZAJĄC MNIE ŻE U NIEGO KUPIĘ NAJTANIEJ W MIEŚCIE.
