Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83160)
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do sklepu zauważyłam trzy ekspedientki, wszystkie byly zajęte pracą. Nie zauważyły mojego wejścia i nie przywitały sie ze mną ze względu iż były zajęte. Dwie ekspedientki stały przy kasie a trzecie odwieszała bluzki po klientach. Liczba klientów na sklepie była dość duża. Większość klientów obsługiwała sie sama i nie uzyskala żadnej pomocy. Porządek na sklepie też nie był w najlepszym stanie, wieszaki nie były odpowiednio poukładane, logo znajdowało sie z tyłu bluzki. Zauważyłam nawet dwie bluzki na podłodze. Ale jedna ekspedientka, która chodziła po sklepie próbowała to na bieżąco układac. Nawet po dłuższym moim oglądaniu ubrań nie zaoferowano mi pomocy, dopiero gdy o nia poprosilam. Pokazano mi spodnie, o które pytałam lecz nie zaproponowano mi nic dodatkowego do kompletu by zwiększyc sprzedaż. Nie towarzyszono mi podczas mierzenia. W przymierzalniach lustra nie były czyste, bardzo widoczne byly plamy i odciski. Nie dokonałam zakupu ale zauważyłam ze ekspedientki dziękowały za zakup i zapraszały ponownie. Gdy wychodziłam ze sklepu nie usłyszałam słów pozegnalnych.
W grudniu 2008...
W grudniu 2008 roku z mojej karty kredytowej (czarna z chip'em) zostały pobrane bez mojej wiedzy pieniądze za pobyt w hotelu za granicą. Złożyłem w banku reklamację, że mnie tam w tym okresie nie było, co mogę łatwo udowodnić, że moja karta została użyta bezprawnie itd. Zanim bank cokolwiek z siebie 'wydusił', a trwało to ok. 2 miesięcy, miałem okazję być w tym kraju, zadzwoniłem do kierownika recepcji w hotelu, przedstawiłem całą sytuację, a ten natychmiast przyznał mi rację i obiecał zwrot pieniędzy. Jedyne, co musiałem zrobić, to podjechać do hotelu podpisać dokument reklamacyjny i po sprawie. Pieniądze otrzymałem po kilku dniach na rachunek karty kredytowej w 'pomyłka banku'. Proszę sobie wyobrazić jakie było moje zdziwienie, kiedy otrzymałem z Multibanku pismo podpisane przez Naczelnika wydziału reklamacji [...] płatniczych (długa nazwa, to pewnie bardzo ważna funkcja) - pana Radosława P., w którym ów naczelnik pisze, że mu przykro, ale nie uznaje mojej reklamacji, bo bank sprawdził, że byłem na miejscu zdarzenia, karta również i transakcja się odbyła z udziałem paska magnetycznego i tutaj cała lista paragrafów, które potwierdzają, że ma człowiek rację. Na dodatek przesyła mi skany dokumentów, na podstawie których swoją decyzję podjął. Pech chciał, że na żadnym z dokumentów nie ma mojego podpisu, nie ma potwierdzenia transakcji, a na dodatek na fakturze (proforma chyba, bo nie ma tam nawet podpisów pracowników hotelu) jak wół napisane jest, że mnie tam nie było .... I to wszystko otrzymuję po ok. 2 tygodniach od dnia, w którym pieniądze wróciły na moją kartę ...
Ciekawostką jest również to, że zadzwoniłem na infolinię banku, żeby poinformować bank o moim niezadowoleniu i mijaniu się banku z faktami. Jedyną rzecz jaką osoba, z którą rozmawiałem potrafiła mi odpowiedzieć była propozycja złożenia reklamacji do reklamacji (sic!).
Ale to nie koniec, po kolejnych kilku tygodniach otrzymałem następne pismo od jeszcze ważniejszego pracownika banku, w którym osoba ta pisze, że sprawdzili jeszcze raz i są na 100% pewni, że transakcja miała miejsce z moim osobistym udziałem. Brakuje słów. Ostrzegam wszystkich czytelników tego forum przed bankiem i jego niekompetencją w zakresie zapewniania bezpieczeństwa transakcji kartowych.
Wstąpiłam do salonu...
Wstąpiłam do salonu Ery aby dowiedzieć się o ofertę dla firm. W salonie były dwie konsultantki. Poza mną nie było więcej klientów. Powiedziałam jakie mam wymagania wobec oferty oraz jakim typem telefonów jestem zainteresowana. Konsultantka rzeczowo zaproponowała mi kilka możliwych wariantów. Niestety nie była w stanie zaprezentować mi telefonów ponieważ smartphone są dostępne zazwyczaj tylko w salonach firmowych. Konsultantka zachowywała się w sposób bardzo profesjonalny, pytała co sadze o ofercie, była bardzo pomocna. W salonie było czysto, były dostępne ulotki oraz oferty. Można było na miejscu przetestować większość dostępnych modeli komórek. Ten salon zrobił na mnie pozytywne wrażenie.
Po 12:00 odebrałam...
Po 12:00 odebrałam telefon od sieci Orange. Jestem ich stałym klientem od ponad 4 lat. Konsultantka zapytała czy rozmawia z właścicielem telefonu zarejestrowanego na firmę. Po pozytywnej odpowiedzi z mojej strony poinformowała, ze "został mi przydzielony telefon Nokia oraz że teraz MUSZĘ tylko udać się do salonu podpisać umowę". Zapytałam czy ten telefon został przeze mnie zamówiony, bo nic takiego sobie nie przypominam. Konsultantka zaczęła coś dukać tak ze nie byłam w stanie nic zrozumieć po czym się rozłączyła. Po niespełna minucie zadzwoniła na drugi numer zarejestrowany na tą samą firmę. Tym razem wyraziłam swoja opinie na temat jej zachowania i zasugerowałam zmianę pracy. Po 2 dniach zadzwonił inny konsultant z tą samą ofertą. Tym razem na moje zdecydowane stwierdzenie, ze nie jestem zainteresowana, pan podziękował i życzył miłego dnia.
Po pierwsze nie podoba mi się to ze Orange wciska klientom telefony. Konsultanci mówili tą sama regułkę z informacja ze telefon został mi przydzielony. Nie była to propozycja tylko tryb oznajmiający.
Po drugie Orange napastuje klientów telefonicznie, przez parę tygodni miałam przynajmniej jeden telefon w tygodniu z nowa super ofertą.
Po trzecie zachowanie konsultantki bardzo negatywnie wpłynęło na moje postrzeganie firmy Orange. Aktualnie kończy mi się umowa i najprawdopodobniej zmienię operatora.
Spotkanie z konsultantką...
Spotkanie z konsultantką Mary Key odbyło się u mnie w domu, ponieważ tak było mi najwygodniej. Konsultantka najpierw przedstawiła mi pokrótce historię firmy a następnie oferowane kosmetyki. To co mi się najbardziej spodobało to fakt ze każdy kosmetyk testowałam na sobie. Konsultantka nakładała mi kosmetyki na specjalne jednorazowe tacki aby zachować higienę. Nasze spotkanie trwało godzinę. Zabiegi bardzo mi się spodobały. Konsultantka wykazała się fachowa wiedza, była mila i sympatyczna. Zostawiła mi kilka próbek kosmetyków. Dwa dni później zadzwoniła zapytać czy już je użyłam i czy jestem zadowolona. Nie spodobało mi się to, że za bardzo naciskała na mnie żebym kupiła cały duży zestaw kosmetyków.
Przy okazji byłam...
Przy okazji byłam w Galerii Krakowskiej więc podeszłam do sklepu Bellugio zapytać czy jest już decyzja w sprawie mojej reklamacji. W sklepie była jedna sprzedawczyni zajęta obsługą klientki. Gdy sprzedawczyni była wolna a klientka w tym czasie oglądała torebki podeszłam do niej. Poprosiłam ją o sprawdzenie mojej reklamacji. Podałam jej niezbędne dane a ona zaczęła przeglądać dokumenty. Okazało się że moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i dostane zwrot gotówki. W międzyczasie klientka która była przede mną potrzebowała pomocy sprzedawczyni więc ta poprosiła mnie o chwile cierpliwości Gdy była już wolna wróciła do mnie i dokończyłyśmy proces reklamacji. Dziewczyna była miła i uprzejma. Sklep jak zwykle prezentował się nienagannie. To co mi się zdecydowanie nie spodobało to fakt, że nikt nie poinformował mnie o rozpatrzeniu mojej reklamacji. Podczas poprzedniej wizyty zapewniano mnie że zostanę od razu poinformowana telefonicznie. Tak się nie stało. Pomimo tego cały proces reklamacji uważam za dość sprawny.
Niestety torebka, którą...
Niestety torebka, którą kupiłam w sklepie Bellugio już po tygodniu zaczęła się przecierać i pruć. Nie miałam czasu zając się tym od razu więc wróciłam do sklepu po 3 tygodniach od zakupu, w celu złożenia reklamacji. Poinformowałam sprzedawczynie, że materiał zaczyna się przecierać i tracić kolor a uszy zaczynają się urywać. Poprosiłam o zwrot gotówki. Obsługująca mnie kobieta wypełniła formularz zwrotu. Na moje pytanie kiedy mogę się spodziewać decyzji, poinformowała mnie ze do 2 tygodni ktoś do mnie zadzwoni. Wizyta przebiegła sprawnie i szybko. Sprzedawczyni była miła jednak nie wyróżniła się niczym na plus. Nie poinformowała mnie sama o warunkach zwrotu. Musiałam o to dopytywać. Sklep był czysty, dobrze oświetlony, towary były równo pookładane. Wyglądał bardzo schludnie i estetycznie
Poszukiwałam torebki więc...
Poszukiwałam torebki więc udałam się do sklepu Bellugio w Galerii Krakowskiej. Sklep oferuje torebki oraz walizki. W sklepie były 2 sprzedawczynie. Przechadzając się po sklepie znalazłam interesującą mnie torebkę. Kojarzyłam ten model i wiedziałam ze powinna mieć jeszcze dodatkowy pasek na ramie, którego nie widziałam. Zapytałam o to sprzedawczynie jednak nie potrafiła mi powiedzieć co się z nim stało. Torebka była przeceniona więc możliwe, że z tego powodu. Kupiłam ja i zapłaciłam kartą. Sprzedawczynie w sklepie były dość miłe jednak mało zaangażowanie. Gdy przechadzałam się między półkami nie zwracały na mnie uwagi pomimo że byłam jedyną osobą w sklepie. Wnętrze sklepu było czyste i dobrze samoświetlne. Towary były estetycznie wyeksponowane.
Do hotelu przyjechałam...
Do hotelu przyjechałam około 23:30. Drzwi wejściowe były zamknięte i musiałam zadzwonić dzwonkiem. Po chwili pojawiła się recepcjonistka, która otworzyła mi drzwi. Przekazałam informacje o rezerwacji. Poproszono mnie o dowód osobisty oraz zapytano o planowana godzinę zejścia na śniadanie oraz preferowaną formę zapłaty. Dostałam klucz do pokoju jednak nie poinformowano mnie gdzie mogę go znaleźć. Zapytałam o to a recepcjonistka udzieliła mi informacji. Hotel był czysty i schludny. Pokój był dość niewielki, zmieściło się w nim dwuosobowe łóżko, biurko, 2 krzesła oraz stolik z telewizorem. W pokoju była łazienka z prysznicem. Tapeta w kwiaty, retro lampy nie zrobiły na mnie dobrego wrażenia Tak samo jak sztuczne kwiaty na biurku. Pościel była czysta, łóżko dokładnie pościelone. Pokój sprawiał czyste wrażenie. W łazience znalazłam duża ilość ręczników, mydło oraz żel pod prysznic. Kabina nie zamykała się szczelnie w dolnej części więc prysznic spowodował małą powódź na podłodze. W rogu kabiny (na zewnątrz) zauważyłam ciemne plamy na uszczelniającym silikonie oraz coś co skojarzyło mi się z grzybem. Wyglądało to bardzo nieestetycznie. Łazienka zrobiła na mnie najgorsze wrażenie. Pod drzwiami do pokoju była duża szpara przez co dokładnie słyszałam co dzieje się na korytarzu. Około godziny 9:30 następnego dnia, zeszłam na śniadanie. W restauracji był szwedzki stół, który o tej porze, świecił gdzieniegdzie pustkami. Udało mi się jednak zjeść w miarę smaczne śniadanie. Na suficie nad moim stolikiem zauważyłam zacieki po zalaniu, schodzące na mały fragment ściany. Po śniadaniu udałam się do recepcji oddać klucz do pokoju. W recepcji była inna kobieta niż poprzedniego dnia. Podała mi kwotę, zapłaciłam kartą.
Obsługa była dość miła ale nie wyróżniła się niczym szczególnie na plus. Hotel był w miarę czasy jednak gdy przyjrzałam mu się dokładniej zauważyłam min. plamy kolo prysznica oraz zacieki na suficie. Uważam ze wystrój pokoju mógłby być bardziej neutralny i z większym smakiem (sztuczne kwiaty). Za dwuosobowy pokój zapłaciłam 180zł.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym w godzinach popołudniowych zadzwonił do mnie konsultant sieci ERA z propozycją nowej usługi - internet w telefonie. Po przywitaniu się przedstawił się i zapytał sie czy może zaproponowac nową usługę. Po wyrażeniu zgody, konsultant w sposób dość zrozumiały przedstawił ofertę, która jest dla stałych abonamentów. Po zakończeniu prezentacji, konsultant zapytał się co sądze o przygotowanej ofercie oraz czy mam jakieś pytania. Po uzyskaniu odpowiedzi, zdecydowałem się na usługę. Zostałem poinformowany, iż w przeciągu 7 dni usługa zostanie aktywowana.
Podczas całej rozmowy, konsultant mówił w sposób dość zrozumiały, co wpływa pozytywnie na opinie klienta.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie z odzieżą męską dla większości mężczyzn jest koniecznością wynikającą z losu lub wymagań partnerki życiowej. Przymierzanie, decyzje o doborze kolorów to poważny problem ale jednocześnie coś nudnego i monotonnego.
Zobowiązany przez żonę próbowałem kupić w tym sklepie koszulę i krawat. Jedna ze sprzedawczyń wykazała się ogromną cierpliwością, życzliwością i zrozumieniem dla męskich rozterek co do kolorów. Jakkolwiek postanowiłem poczekać z zakupem do powrotu żony, to dzięki bardzo dobrej pracy tej sprzedawczyni mam swoje typy i wiem, że z przyjemnością zajdę jeszcze do tego sklepu.
Poszukując drzwi wewnętrznych...
Poszukując drzwi wewnętrznych trafiłam do sklepu RuckZuck. Po wejściu do sklepu zauważyłam sprzedawcę siedzącego za ladą i powiedziałam dzień dobry. Nie nastąpiła żadna reakcja z jego strony. Nie odpowiedział, nawet na mnie nie spojrzał zajęty pisaniem czegoś na komputerze. Zaczęłam przechadzać się po sklepie. Sklep jest podzielony na 3 części. Po obejrzeniu pierwszej przeszłam do kolejnych. W ostatniej największej sali było zgaszone światło. Było tak ciemno ze nie dało się oglądać wystawionego towaru. Podeszłam do sprzedawcy i zapytałam czy może włączyć oświetlenie. Zrobił to bez słowa wyjaśnienia i wrócił do swoich zajęć. Byłam jedynym klientem w sklepie a mimo to nie zwracał na mnie uwagi. Po znalezieniu interesujących drzwi zaczęłam szukać informacji o cenie. Nic takiego nie było więc ponownie poszłam do pierwszej sali i poprosiłam sprzedawce o podanie ceny drzwi. Po pokazaniu wybranych drzwi sprzedawca stwierdził ze nie wie ile one kosztują. Czekałam na jego dalsza reakcje i spodziewałam się, że zaraz zaproponuje że sprawdzi dla mnie cenę. To nie nastąpiło. Zapytałam więc czy może sprawdzić dla mnie cenę. To tez zrobił i po podaniu mi jej ponownie wrócił do pracy przy komputerze. W międzyczasie w sklepie pojawiła się kolejna klientka, która cierpliwie czekała przy ladzie. Chciałam go zapytać o ostatnia rzecz. Po moim pytaniu stwierdził, ze przeprasza ale on jest teraz bardzo zajęty bo „wprowadza fakturę i jak teraz tego nie zrobi to mu wszystko zniknie i będzie to musiał robić od nowa”. Wyszłam ze sklepu z mocnym postanowieniem niepojawiania się tam ponownie.
W sklepie towary były dość dobrze wyeksponowane jednak panele podłogowe w ostatniej sali pokrywała widoczna warstwa kurzu. W ostatniej sali było zgaszone światło. Sam sklep sprawiał dość dobre wrażenie.
Wielka plaga kleszczy...
Wielka plaga kleszczy w tym roku już się pojawiła,czego przykładem jest mój pies,którego te pasożyty często atakują.Zwróciłem się o poradę do lekarza weterynarii,a ten polecił mi krople Frontline jako najlepsze na naszym rynku ?Kupiłem je,chociaż cena jak na miesiąc działania była duża (32 zł),ale co się nie robi dla ukochanego pieska...?Po zaaplikowaniu kropli psiakowi uspokoiłem się,że nareszcie mamy problem załatwiony na pewien czas.Reklama w telewizji też utwierdziła mnie w przekonaniu,że dokonałem słusznego wyboru,a tu niestety WIELKIE ROZCZAROWANIE...?Po trzech dniach znalazłem u pieska dwa kleszcze,a następnego dnia jeszcze jednego.Postanowiłem zgłębić tajemnicę szerzej i niestety w wielu komentarzach internauci opisują podobne przypadki (dotyczy to tylko kleszczy),że produkt jest mocno przereklamowany.Po ponownej wizycie u pana doktora opowiedziałem o zaistniałej sytuacji i w odpowiedzi usłyszałem,że oni tych kropli nie produkują ,tylko je sprzedają i to firma,która je produkuje odpowiada za ich działanie.Poczułem się "nabity w butelkę" i już nie kupię żadnego produktu tej marki.
Na stoisku ogrodniczym...
Na stoisku ogrodniczym byłem świadkiem nierównej walki dwóch panów z kaloszami. Stos butów przemieszanych bez ładu i składu zalegał półki. Panowie dzielnie walczyli o parę butów w konkretnym rozmiarze. Padało wiele komentarzy wskazujących na ich głęboką irytację.
W pewnej chwili pole walki mijała jedna z pracownic. Na prośbę o pomoc w odszukaniu właściwych butów, sprzedawczyni powiedziała, że taki bałagan to wina klientów i panowie muszą z tym sobie poradzić we własnym zakresie.
Znam ten bar...
Znam ten bar od wielu lat. Wielokrotnie korzystałem z jego usług. Wiele z produktów było pierwszej klasy. Charakteryzowały się właściwymi proporcjami składników, dobrym smakiem i ładnym wyglądem.
Tego dnia miałem bardzo wiele zajęć. Jedyną szansę na posiłek o względnie rozsądnej porze był któryś z fast-foodów. Jakkolwiek byłem blisko KFC, Mc'Donalds i kilku innych, to postanowiłem sprawdzić co słychać w sprawdzonym przed laty barze.
Pomijajam długie oczekiwanie na zupę. Pomijam to, że pasta z papryki była dostępna wprost z miseczek na stolikach. Nie ma więc gwarancji, że do miseczek nie trafią oblizane łyżki. Tym, co mnie najbardziej zbulwersowało, była konsystencja i skład zupy. Smętne kilka słupków bambusa, wielka ilość kiełków, prawie całkowity brak makaronu i żałośnie wyglądający omlet rozszarpany raczej niż posiekany. I co najważniejsze, część mięsna zupy to mocno rozdrobniona, tłusta masa mięsna o konsystencji gulaszu angielskiego z puszki lub odcedzonego z pomidorowej treści nadzienie do spagetti. Całość zaś sklejona potężną ilością klajstru z mąki zapewne ziemniaczanej rozprowadzonej wodą. Efekt - mdło wyglądająca breja o bezbarwnym smaku i wyglądzie przypominającym zlewki.
Z pewnością nie będę więcej klientem tego baru.
Zasadniczą zaletą tego...
Zasadniczą zaletą tego sklepu jest piec piekarniczy. W przeciwieństwie do innych sklepów sieci, w tym miejscu z reguły można spotkać świeże, chrupiące bułki (wprawdzie nie te, jak z czasu dzieciństwa, ale świeżutkie), ciabaty.
Niesmakiem i poważną obawą o jakość sprzedawanego pieczywa napawa mnie jednak to, co zobaczyłem wczoraj wieczorem. Wzdłuż zamkniętych regałów z pieczywem, na skraju półek zalegały bułki. Oczywiście, każdy mógł na nie kichać, ocierać się o nie brudnymi siatkami. Pytaniem (obawiam się, że retorycznym) jest to, co się dzieje z takimi bułkami, gdy sprawą zajmie się w końcu obsługa. Czy trafią na paszę dla zwierząt? Czy trafią do młynka i sprzedane zostaną jako bułka tarta? Czy może, co najgorsze, trafią ponownie za szybki półek i znajdą się w koszykach klientów. Higiena i dbałość o klienta do niczego. Brak aktywności personelu.
Sklep ten odwiedzam...
Sklep ten odwiedzam każdorazowo, gdy robię zakupy w pobliskim EMPIK-u. Z dużą przyjemnością zauważyłem, że diametralnie zmienił się wygląd podłogi. Zaniedbana, porysowana i matowa podłoga sprzed kilku tygodni błyszczy się i zachęca do wejścia do sklepu.
Pracownice sklepu były...
Pracownice sklepu były mało zainteresowane pomocą klientom. Odszukanie pary butów rozmiaru 38 trwało kilkanaście minut i gdyby nie potrzeby mojego dziecka, dawno wyszedłbym ze sklepu. W trakcie przymierzania butów prosiliśmy obsługę o zabranie pudełek z butami, które nie pasowały. W odpowiedzi usłyszeliśmy, że nie musimy się przejmować pudełkami, które mogą stać spokojnie w przejściu.
Będąc w Arkadach...
Będąc w Arkadach Wrocławskich postanowiłam zajrzeć do sieci RTV EURO AGD w celu obejrzenie oferty kuchenek mikrofalowych. Weszłam do sklepu i idąc w głąb zorientowałam się, że dział z mikrofalówkami musi być piętro wyżej gdyż na tym są raczej sprzęty RTV. Podeszłam do schodów lecz jakież było moje zdziwienie gdy zobaczyłam, że całe schody są obkejone napisem "przejścia nie ma - przepraszamy"...
Co najlepsze aby dostać się piętro wyżej (nie ma windy w sklepie) musiałam wyjść ze sklepu i schodami ruchomymi (Arkad) udać się piętro wyżej. Zajęło mi to jakąś chwilę- należało wyjść między ciągiem sprzętów przez cały sklep udać się na schody Arkad ..itd.
Na górze ta sama sytuacja - schody w dół nieczynne - nie widać też "gołym okiem" co się stało.
Miałam chwilę czasu lecz gdybym się spieszyła na pewno nie poszłabym na górę bo szkoda by mi było czasu na takie manewrowanie.
Naprawa schodów winna być zrobiona expresem - po godzinach pracy , w nocy, aby klient czuł się w sklepie komfortowo.
Sytuacja sprzed roku,...
Sytuacja sprzed roku, ale uważam że powinna się tutaj znaleźć.Sklep prowadzi sprzedaż drzwi firmy CLASSEN, które zdecydowaliśmy z mężem zakupić do naszego domu, wybraliśmy model, wpłaciliśmy zaliczkę, termin oczekiwania-3 tygodnie, długo ale cóż innej opcji nie ma, po 3 tygodniach otrzymaliśmy informację iż firma w ogóle nie zrealizuje zamówienia, zaliczkę zwrócą, ale co z tego jak 3 tygodnie czekania na nic. Podobno sklep nie regulował należnośći za zamówiony towar, stąd brak porozumienia na linii producent-sklep. W innym sklepie zamówione drzwi mieliśmy w przeciągu ok.3 tyg. bez problemu. Sprzedawca nie zachęcający do zakupu.
